Germană pentru vânzare: 14 lecții cu clientul în față
14 lecții pentru vânzarea față în față: întrebi ce vrea clientul, prezinți, închizi vânzarea.
Despre curs
Intră un client, se uită la un raft și tu spui „kann ich helfen?”. El răspunde ceva mai lung, tu prinzi jumătate, iar el pleacă politicos. La cinci minute îl vezi la casă cu produsul luat de la colega ta, cea care i-a pus trei întrebări și i-a arătat două variante.
În vânzare, fiecare propoziție contează. Nu se cere germană academică. Se cer douăzeci de întrebări bune și răspunsurile la cele cinci obiecții pe care le auzi zilnic: e prea scump, mă mai gândesc, îl găsesc mai ieftin online.
Cursul are 14 lecții, scrise din perspectiva angajatului. Cum întâmpini, cum afli ce caută clientul, cum prezinți produsul, cum compari două variante. Apoi ce spui la preț, cum tratezi obiecțiile, cum închei vânzarea și ce faci la retur.
Ce primești
- 14 lecții
- 70 de exerciții cu verificare pe loc: răspunzi și vezi imediat dacă e bine
- 14 dialoguri, cu traducere lângă ele
- 14 seturi de flashcards cu pronunție, pentru cuvintele care nu rămân din prima
- 14 tabele de conjugare: Präsens, Präteritum și Perfekt, la fiecare lecție
- 14 teste finale: vezi negru pe alb ce ai reținut din lecție
- Fișa PDF a fiecărei lecții, de descărcat și de tipărit
- 14 ateliere de scriere: scrii textul chiar în lecție, Claudia îl citește, îl corectează cu explicații și îl primești înapoi în platformă
- Acces imediat, pe telefon sau pe laptop, fără termen de expirare
Pentru cine e
Ce vei reuși după curs
- O clientă cere un pulover pentru fiica ei. Din două întrebări afli ce mărime poartă fata și dacă puloverul e pentru școală sau pentru o zi de naștere.
- La raftul cu jachete explici în germană care jachetă ține mai cald și de ce jacheta de alături costă mai mult.
- Un client vine cu pantalonii cumpărați săptămâna trecută și cu bonul în mână. Înțelegi ce nu i-a plăcut la pantaloni și îi spui dacă poate lua altă mărime sau banii înapoi.
- Sună telefonul în magazin și răspunzi tu. Preiei comanda: notezi produsul, mărimea și ziua în care clientul vine să ridice comanda.
- La casă, un client ridică vocea și oamenii de la coadă se uită la tine. Începi cu „Ich verstehe, dass Sie verärgert sind” și îl lași să termine. Abia apoi îi spui ce poți face.
Ce înveți în acest curs
Gramatică
Vocabular și teme
Așa arată o lecție în platformă
Lecția 3 din curs, „Das Produkt zeigen”: teoria, dialogul și exercițiile, așa cum le vezi în contul tău.
Aruncă o privire în Lecția 1
Lecția 1 din 14 · un dialog animat · 5 exerciții · test final
Citești începutul teoriei, asculți un dialog și rezolvi un exercițiu: răspunzi și vezi pe loc dacă e bine. Restul lecției se deschide după cumpărare, împreună cu corectarea textelor de la Claudia.
Toate lecțiile din curs (14)
Fiecare lecție are teorie explicată în română, dialog, exerciții cu verificare pe loc și cuvintele cu pronunție.
- Lecția 1 · Willkommen im VerkaufForma de politețe (Sie) · Prezentul (Präsens) · Prima zi ca vânzător
- Lecția 2 · Was darf es sein?Întrebările cu W (W-Fragen) · Formulele möchte / hätte gern · Afli ce dorește clientul
- Lecția 3 · Das Produkt zeigenDeclinarea adjectivului · Prezinți produsul cu adjective corecte
- Lecția 4 · Beraten & vergleichenComparativul și superlativul · Consiliezi clientul comparând produsele
- Lecția 5 · Empfehlungen gebenDativ · Verbe cu Dativ · Nominativ
- Lecția 6 · An der KasseVerbele modale · Formulele möchte / hätte gern · Încasezi la casă politicos
- Lecția 7 · Umtausch & ReklamationTimpul Perfekt · Reclamațiile
- Lecția 8 · Die AnprobeVerbele separabile · Ghidezi clientul la cabina de probă
- Lecția 9 · Rabatte & SonderangebotePropozițiile cauzale (weil / denn) · Propozițiile condiționale (wenn) · Explici reduceri și oferte
- Lecția 10 · Bestellung & TelefonKonjunktiv II · Formulele möchte / hätte gern · La telefon
- Lecția 11 · Schwierige KundenPropozițiile cu dass · Calmezi un client nemulțumit în 5 pași
- Lecția 12 · Kundenbindung & VerabschiedungViitorul (Futur I) · Timpul Perfekt · Transformi clientul într-un Stammkunde și închizi ziua
- Lecția 13 · Bonus: Bewerbung als Verkäufer/inTimpul Perfekt · Propozițiile relative · Dosarul german
- Lecția 14 · Bonus: Online-Verkauf & Kundenservice per ChatPasivul (Passiv) · Germana scrisă a comerțului online
Confirmă Termenii și condițiile
Vezi și
Nu știi de unde să începi? Dă testul gratuit de nivel și afli în 10 minute unde te afli.
Ce spun cursantele despre Claudia și felul în care predă
Poveștile de mai jos sunt de la cursante de la cursul complet, cu profesor. Cursurile individuale de aici sunt făcute de aceeași Claudia, cu aceeași metodă.
Investiția în propria persoană este una dintre cele mai eficiente investiții, cu rezultate garantate și pierderi zero. Nu se schimbă lumea, ci ne schimbăm noi.
Un curs bine organizat, cu aceeași echipă, este de dorit în locul cursurilor făcute la întâmplare. Claudia are experiența lucrului cu copiii și explică adulților exact cum ar explica unor copii.
M-a ajutat atât de mult să prind drag de limba germană. Nu credeam că poate fi ușor, dar când ai un profesor dedicat, totul devine plăcut. Platforma e wow, am putut lucra în ritmul meu. Danke Frau Claudia für alles!
Vrei diploma autorizată și un profesor lângă tine?
Acest curs e individual, fără profesor și fără diplomă autorizată. Dacă vrei cursul complet A0 → B2, live, cu Claudia, cu diplomă autorizată la final, te invităm la o întâlnire 1-la-1, gratuită: îți spunem exact cum s-ar desfășura tot cursul pentru tine.